Dreilinden/Berlin, 11. Oktober 2011 – Die VERBRAUCHER INITIATIVE e.V. und der weltweite Online-Marktplatz eBay (www.ebay.de) untersuchen im Rahmen ihrer gemeinsamen „Smart Shopping“ Initiative das moderne Verhalten des mündigen Verbrauchers, der sich über verschiedene Kanäle informiert und einkauft.
Basisinformationen – Für die Studie wurden im September 2011 in einer repräsentativen Online-Befragung 2.166 Besitzer von Smartphones und Tablet-PCs ab 14 Jahren von dem Marktforschungsinstitut INNOFACT AG befragt.
- Männlich (52,8%), weiblich (47,2%)
- 14-19 Jahre (8,7%), 20-29 Jahre (21,1%), 30-39 Jahre (19,7%), 40-49 Jahre (24,7%), 50-59 Jahre (15,3%), 60-69 Jahre (9,4%), 70 Jahre und älter (1,3%)
Verteilung Besitz von Smartphones und Tablet-PCs – Besitzen Sie eines der nachfolgenden Geräte?
- Smartphone – 91,6%
- Tablet-PC – 34,9%
Mobiles Informieren vor einem Kauf – Haben Sie sich vor einem Kauf schon einmal mobil über Ihr Smartphone oder Tablet-PC informiert?
- Ja – 74,1%
- Nein – 25,9%
Ja-Nennungen – Altersverteilung:
- 14 - 29 Jahre – 81,7%
- 30 - 49 Jahre – 75,6%
- 50 Jahre und älter – 62,8%
Informationswege im Überblick – Auf welchem Weg informieren Sie sich vor einem Kauf über einen Kaufgegenstand?
|
|
Sehr oft |
Manchmal |
Nie |
|
Im Ladengeschäft |
36,0% |
59,2% |
4,9% |
|
Bei Freunden und Bekannten |
31,0% |
61,2% |
7,7% |
|
In Zeitungen und Zeitschriften |
20,9% |
64,5% |
14,6% |
|
Im Internet per Computer |
87,4% |
12,3% |
0,4% |
|
Im Internet per Smartphone und/oder Tablet-PC |
46,2% |
44,0% |
9,8% |
Produkte und Dienstleistungen, über die sich die Besitzer von Smartphones und Tablet-PCs mobil informieren
|
|
Sehr oft |
Manchmal |
Nie |
|
Bücher |
30,3% |
33,4% |
10,4% |
|
Computer |
36,6% |
30,5% |
7,0% |
|
Downloads (eBooks, Musik, Filme, Spiele etc.) |
25,4% |
34,6% |
14,1% |
|
Elektronische Medien (CDs, DVDs etc.) |
33,2% |
32,7% |
8,1% |
|
Fahrzeuge und –zubehör |
19,2% |
35,2% |
19,7% |
|
Haushaltsgeräte |
24,2% |
37,4% |
12,5% |
|
Kleidung, Schule und Schmuck |
28,8% |
33,0% |
12,3% |
|
Kosmetik und Arzneimittel |
21,9% |
33,5% |
18,7% |
|
Lebensmittel |
20,3% |
31,3% |
22,5% |
|
Möbel |
14,7% |
37,7% |
21,7% |
|
Programme und Applikationen |
27,7% |
36,1% |
10,2% |
|
Reisen |
28,3% |
33,0% |
12,8% |
|
Spielzeug |
13,2% |
30,8% |
30,1% |
|
Sportartikel |
15,1% |
37,9% |
21,2% |
|
Tickets |
21,2% |
39,8% |
13,1% |
|
Unterhaltungselektronik |
35,7% |
32,6% |
5,7% |
|
Werkzeuge |
12,0% |
33,4% |
28,8% |
Informationsinteresse – Wenn Sie sich mobil über Ihr Smartphone/Tablet PC über einen Kaufgegenstand informieren, über welche Aspekte wollen Sie dann konkret mehr erfahren?
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|
Sehr oft |
Manchmal |
Nie |
|
Preis |
82,2% |
17,1% |
0,6% |
|
Funktionelle Produkteigenschaften |
69,4% |
28,8% |
1,8% |
|
Beschaffenheit, Material, Inhaltsstoffe usw. |
43,5% |
48,5% |
7,9% |
|
Umweltfreundlichkeit / Nachhaltigkeit |
23,6% |
57,3% |
19,1% |
|
Alternative Produkte |
43,1% |
51,8% |
5,0% |
|
Verfügbarkeit |
53,0% |
43,7% |
3,3% |
|
Bewertungen durch andere Verbraucher |
62,0% |
35,0% |
3,0% |
|
Andere |
4,1% |
8,0% |
41,2% |
Informationssituation – Wenn Sie sich mobil über Ihr Smartphone/Tablet PC über einen Kaufgegenstand informieren, in welcher Situation geschieht das überwiegend? (mehrere Antworten sind
möglich)
Zu Hause:
- In der Küche – 18,5%
- Im Arbeitszimmer / am Schreibtisch – 56,1%
- Im Wohnzimmer / auf dem Sofa – 67,3%
- Im Schlafzimmer – 24,3%
- Im Bad – 10,2%
- Woanders zu Hause – 14,0%
Außer Haus:
- Auf der Straße – 26,7%
- Im Café – 39,4%
- Am Flughafen, Bahnhof o.ä. – 32,0%
- Dort, wo das Produkt verkauft wird (Laden, Geschäft, Supermarkt o.ä.) – 47,1%
- Im Büro – 36,9%
- Woanders außer Haus – 24,1%
Wert der mobilen Recherchen – Welchen Wert hatten die Produkte oder Dienste, über die Sie sich in den letzten 4 Wochen mobil per Smartphone/Tablet PC informiert haben? (aufsummierter Wert
)
- 0 Euro – 11,5%
- 1 bis 50 Euro – 13,9%
- 51 bis 100 Euro – 8,1%
- 101 bis 200 Euro – 9,7%
- 201 bis 300 Euro – 7,3%
- 301 bis 400 Euro – 4,1%
- 401 bis 500 Euro – 11,5%
- 501 bis 1.000 Euro – 18,2%
- 1.001 bis 1.500 Euro – 5,3%
- 1.501 Euro und mehr – 10,5%
Mittelwert: 669,73 Euro
Shopping-Typen – Welche Beschreibungen trifft am meisten auf Sie zu?
|
|
Sehr oft |
Manchmal |
Nie |
|
Ich informiere mich offline und kaufe offline |
18,9% |
58,8% |
22,3% |
|
Ich informiere mich offline und kaufe online |
15,1% |
63,1% |
21,8% |
|
Ich informiere mich offline und kaufe mobil |
6,0% |
39,2% |
54,8% |
|
Ich informiere mich online und kaufe offline |
23,3% |
63,2% |
13,5% |
|
Ich informiere mich online und kaufe online |
59,8% |
36,5% |
3,7% |
|
Ich informiere mich online und kaufe mobil |
11,8% |
39,5% |
48,8% |
|
Ich informiere mich mobil und kaufe offline |
10,9% |
49,0% |
40,0% |
|
Ich informiere mich mobil und kaufe online |
16,7% |
48,4% |
34,9% |
|
Ich informiere mich mobil und kaufe mobil |
10,5% |
40,6% |
48,9% |
Zufriedenheit mit der mobilen Recherche - Waren Sie mit dem Ergebnis Ihrer letzten mobilen Recherche zufrieden?
- 1 = sehr gut – 17,0%
- 2 = gut – 59,0%
- 3 = befriedigend – 21,1%
- 4 = ausreichend – 2,2%
- 5 = mangelhaft – 0,5%
- 6 = ungenügend – 0,1%
Mittelwert: 2,11
Die Pressemitteilung und Bildmaterial zur Studie sind abrufbar unter http://presse.ebay.de.